🔄Reabrir chamado

Nos casos onde a resposta final do atendente não possibilita a conclusão da solicitação, o demandante poderá reabrir o chamado já respondido pelo atendente.

Todos os demandantes poderão reabrir um chamado já respondido em um prazo de até 3 meses após a finalização do chamado.

Para reabrir os chamados, clique no menu lateral esquerdo na opção "meus chamados" > "Histórico" > identifique o chamado respondido a ser reaberto e clique em “ações” > reabrir.

Atenção: Cada chamado poderá ser reaberto uma única vez.

Posteriormente selecione o menu "Ações" -> "Reabrir".

IMPORTANTE: Para que o chamado seja reaberto, os roteiros também precisam estar vigentes no sistema.