📑Pesquisa de tema e seleção de roteiro

Caso você não saiba exatamente qual o roteiro relacionado à sua demanda, é possível usar os filtros de pesquisa do sistema para encontrar os assuntos/temas que se apliquem.

Passo-a-passo:

1. Na página inicial do sistema clique no menu “Chamados” e, abaixo de “Chamados – Demandante” selecione a opção “Abrir chamado”.

Página inicial do sistema

Menu Meus chamados, opção "Abrir chamados"

2. Clique em “Pesquisar tópicos”.

Opção "Pesquisar tópicos"

3. Preencha o campo “Palavras-chave” com termos relacionados à sua demanda OU selecione a combinação de processo, assunto, tema e subtema e clique em “Pesquisar”.

Pesquisa de tópicos por palavras chave ou seleção de Processo, assunto, tema e subtema

4. Em “Resultados de pesquisa” selecione o roteiro adequado à sua demanda.

Seleção de roteiro

Observação: O sistema mostrará, para cada tipo de roteiro, orientações preliminares com informações ou soluções que se apliquem à maioria das demandas. Caso suas dúvidas ou demandas não sejam resolvidas, prossiga para a criação do chamado clicando em “Abrir chamado”.