🔍Visualizar chamado

O usuário pode visualizar os detalhes do chamado aberto, bem como acompanhar os prazos e o histórico de tramitação do chamado.

Passo-a-passo:

1. Na página “Meus chamados em tramitação”, encontre o chamado que deseja visualizar. Na coluna “Ações”, clique em “Selecione uma ação”.

2. Selecione a opção “Visualizar”

3. O sistema mostrará o protocolo do chamado, em qual nível o chamado está atualmente, os prazos estimados de resolução para os níveis pelos quais o chamado passou, o histórico de tramitação do chamado (com todas as atualizações relevantes), a classificação, a descrição do chamado e quaisquer outros documentos ou informações opcionais incluídas (como MASP’s relacionados, arquivos anexos,...).